Politique de remboursement
🔁 Politique de retour et de remboursement
Chez Mini Gardien, la satisfaction de nos clients est notre priorité. C’est pourquoi nous offrons une garantie “Satisfait ou remboursé pendant 30 jours” sur tous nos produits.
📦 Retours
Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article si celui-ci ne vous convient pas.
Pour être éligible à un retour :
-
L’article doit être dans son état d’origine, non utilisé, non lavé et dans son emballage d’origine.
- Vous devez nous fournir une preuve d’achat (email de confirmation, numéro de commande, etc.)
💸 Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un email de confirmation.
Si le retour est approuvé, le remboursement sera automatiquement effectué sur votre mode de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.
📮 Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas :
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D’article défectueux ou endommagé à la réception
- D’erreur de notre part dans l’envoi de la commande
Dans ces cas, les frais vous seront remboursés ou une étiquette de retour prépayée vous sera envoyée.
❌ Articles non retournables
Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, certains produits ne peuvent pas être retournés :
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Produits usés, lavés ou endommagés par le client
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Articles personnalisés
- Cartes cadeaux
📩 Comment faire une demande de retour ?
- Envoyez-nous un email à info@minigardien.com avec :
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Le numéro de commande
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La raison du retour
- Une ou deux photos du produit si nécessaire
-
Le numéro de commande
2. Nous vous indiquerons la procédure de retour à suivre.
🔒 Garantie “Satisfait ou remboursé 30 jours”
Si vous n’êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat, nous vous offrons un remboursement complet dans les 30 jours suivant la livraison, sans poser de questions (dans le respect des conditions ci-dessus).
📬 Contact service client :
Email : info@minigardien.com
Réponse sous 24 à 48h (hors week-end)