❓ FAQ – Foire Aux Questions

🏆 1.Pourquoi choisir Coussin Gardien plutôt qu'un autre ?

Le Coussin Gardien se distingue par une combinaison unique de sécurité, confort et design.
Sa forme ergonomique protège efficacement la tête et le dos de bébé en cas de chute, tout en étant ultra léger et agréable à porter.
Conçu avec des matériaux respirants et doux, il s’adapte parfaitement aux besoins des tout-petits, quelle que soit la saison.
Ses designs mignons en forme d’animaux (chouette, papillon, éléphant, tigre…) séduisent à la fois les enfants et les parents.
Le tout à un prix juste, sans compromis sur la qualité..

⏱️ 2. Quels sont les délais de livraison ?

Nous proposons une expédition suivie et assurée pour toutes nos commandes. Le traitement de la commande prend 1 à 2 jours ouvrables avant l'expédition. La livraison est estimée entre 5 et 9 jours ouvrables après expédition.
Un email avec un lien de suivi est envoyé dès l’expédition.

🔄 3. Puis-je retourner un article si je ne suis pas satisfait(e) ?

Oui, absolument !
Vous bénéficiez de notre garantie Satisfait ou Remboursé pendant 30 jours après réception.
Les produits doivent être non utilisés et dans leur emballage d’origine.
Contactez-nous à info@minigardien.com pour initier un retour.

👶 4. À partir de quel âge mon bébé peut-il utiliser les coussins ?

Le Coussin Gardien est conçu pour les bébés à partir de 3 mois jusqu’à 24 mois, sa conception réglable en fait un choix parfait pour tous les bébés.
Il offre un excellent soutien pour les premiers apprentissages (ramper, se tenir assis, marcher) et amortit les impacts lors des chutes, réduisant ainsi le risque de blessures à la tête.

🧼 5. Le coussin est-il facile à nettoyer ?

Absolument, il est lavable à la main ou en machine ce qui facilite son entretien.
Il est recommandé, ne pas utiliser de sèche-linge et le sécher à l’air libre pour préserver la forme et la douceur.

📦 6. Où puis-je suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevez un email avec un lien de suivi.
Vous pouvez également suivre votre colis depuis notre page Suivi de commande lien.

🎁 7. Proposez-vous des cartes-cadeaux ou emballages cadeaux ?

Pas encore, mais nous y travaillons !
Abonnez-vous à notre newsletter pour être informé(e) dès que cette option sera disponible.

📮 8. Je n’ai pas reçu mon colis, que faire ?

Vérifiez le lien de suivi. Si le colis semble bloqué ou introuvable après 20 jours ouvrés, contactez notre service client à info@minigardien.com.
Nous vous aiderons à résoudre le problème au plus vite.

🌤️ 9. Est-il adapté pour toutes les saisons ?

Oui, le Coussin Gardien est conçu pour offrir un confort optimal toute l’année.
Grâce à sa composition en coton et polyester respirant, il évite la surchauffe en été et reste doux et agréable en hiver.
Votre bébé reste protégé et à l’aise, quelle que soit la saison.